Меню
Контакты
Сервис работает с 8.30 до 22.30 по МСК. Поддержка осуществляется с 8.30 до 22.30 по МСК.

Почему нужно указывать действительную почту при создании заявки?

    Почта — это удобный способ для идентификации пользователя, которому принадлежит определенная заявка. Через почту осуществляется связь с технической поддержкой обменного пункта, если по заявке возникла какая-либо проблема. Наиболее распространенные из них:

  • Была допущена ошибка в номере карты
  • Карта или кошелек недействительны
  • Был согласован возврат средств по какой-либо причине
  • Именно через почту, указанную при создании заявки будет производиться дальнейшее согласование информации с клиентом для решения возникшей проблемы с данной заявкой.

Что будет если я указал недействительную почту в заявке?

  • В большинстве случаев указание недействительной почты при создании заявки не несет никаких негативных последствий, если не возникает вышеуказанных в предыдущем пункте проблем. В случае возникновения проблемы с заявкой, в которой была указана недействительная почта — будет трудно идентифицировать Вас как владельца данной заявки, что создает дополнительные трудозатраты, как для Вас, так и для сотрудников технической поддержки.
    Именно по этой причине многие обменные пункты настоятельно рекомендуют указывать действительные данные для связи (Почта, номер телефона и т.д.).